FAQ
よくあるご質問-
営業時間を教えてください
営業時間は、平日と土日祝日で異なります。
平日： 11時から20時
土日祝日：10時から20時
お問い合わせの対応時間が営業時間より短い店舗もございます。
年末年始に休業日があります。※詳しくは、店舗紹介ページをご覧ください。 -
お届けにはどのくらいの期間がかかりますか
ご注文日より約一週間いただいております。（在庫状況によります）
湯川家具では、コスト削減のため、自社倉庫もしくは、メーカーにて在庫を確保しております。
少々お時間を頂きますが地域最安値を実現しております。 -
配達時間帯を教えてください
お時間のご指定はいただけませんが、お届け日の前日、配送センターよりお客様へ
「お届け時間のお知らせサービス」を承っております（約2時間間隔）
ご不在などで連絡が付かなかった場合は、フリーコール（無料電話）をご用意しておりますので、 お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、ご成約伝票に記載されたＱＲコードから配達時間帯をご確認いただけるようにしております。
コチラからもご覧いただけます。
配送センターワイズデポ Tel:0120-669-961（無料：携帯電話使用可能）
承り時間 9:00～18:00※年末年始は受付を休ませて頂きます -
家具に保証期間はあるのでしょうか
メーカーが発行する保証書が付いている場合はその期間が基本的な保証期間になります。
保証期間中に取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合、無料で修理させて頂きます（一部対象外もございます。詳しくはこちらをご覧ください）
また、お買い上げの際に発行する「お客様お控え」を保証書として扱っており、商品ごとに保証期間を記載しておりますので、「お客様お控え」は大切に保管していただけますようお願いいたします。
また、アフターサービスにおいても「お客様お控え」をご提示頂ければサービス料金にてケアいたします。 -
湯川家具(YUKAWA)は、交渉すればもっと安くなるのですか？
大変申し訳ございません、湯川家具はどなた様でも同じ価格でしか販売しておりません。
どこよりもお買い得な価格設定となっておりますので、1点を購入される方でもお買い得、複数を購入される方でもお買い得な価格となっております。お値引きが出来る商品につきましては、初めから値引価格で表示しております。
これ以上お値引きのできない、ギリギリの価格設定になっておりますのでご了承くださいませ。 -
広告掲載品以外にもお買い得品はありますか？
広告掲載品はほんの一部の紹介です。
ご来店いただければお買い得品から高級品まで幅広い商品構成で満足のいく商品が見つかるかと思います。 -
ときどきしか広告が入りません、まめに情報を頂けないでしょうか
当社ホームページのニュース欄に最新チラシを掲載しておりますのでご閲覧くださいませ。
またLINEのお友だちになっていただくと、いち早くチラシを配信しています。 -
お取引のあるメーカーを教えてください
国内メーカーだけで約200社の取り扱いがございます。一部をご紹介します。（順不同）
東谷(株)・アスワン(株)・(株)アテックス・(株)綾野製作所・(株)イバタインテリア・・(株)エスティック・(株)ウィドゥスタイル・(株)岡村製作所・カリモク家具販売(株)・(株)グランツ・(株)くろがね工作所・コイズミファニテック(株)・(株)関家具・ＨＢドリームベッド(株)・シモンズ(株)・タマリビング(株)・(株)東馬・(株)ドウシシャ・ナガノインテリア工業(株)・(株)野田産業・橋詰家具工業(株)・(株)馬場家具・(株)パモウナ・不二貿易(株)・(株)プレーベル・(株)堀田木工所・(株)松田家具・マルイチセーリング(株)・(有)ミキモク販売・(株)モーブル・モリタインテリア工業(株)・(株)吉桂・(株)ワタリジャパン その他 -
ホームエレクター（Home ERECTA）の取り扱いはありますか？
ホームエレクター（Home ERECTA）の在庫は店舗に持っていません。
サンプルにて販売を行っております。ご注文頂きましたら『お取り寄せ・ご来店お渡し』にて対応させて頂いています。 -
お問合せは、どうしたらいいでしょうか？
お問い合わせは、電話・メールで承っています。
電話お問い合わせの対応時間は、以下の通りです。
堺本店（11時～19時）
0120-982-691（無料）
072-257-1313
sakaihonten@yukawakagu.co.jp
東大阪店（11時～19時）
0120-121-693（無料）
06-6745-2555
h-oosaka@yukawakagu.co.jp
箕面店（11時～19時）
0120-982-694（無料）
072-730-2100
mino@yukawakagu.co.jp
HOME VILLAGE イオン伊丹昆陽店（10時～20時）
0120-803-648（無料）
072-777-2600
itami@yukawakagu.co.jp